FAQ Frequently asked question

1. 쇼셜번호가 없는데 인터넷 뱅킹을 어떻게 가입하나요?
2. 신규가입중에 쇼셜번호와 계좌번호가 정확함에도 계속 에러가 뜨는데 무슨 이유일까요?
3. 아이디와 비밀 번호를 잊어버렸어요. 어떻게 해야 하나요?
4. 인터넷 송금은 어디서 보내나요?
5. 예전 STATEMENT는 어디서 볼 수 있을까요?
6. CHECK IMAGE는 어떻게 볼 수 있나요?
7. 우리 아메리카 은행 ABA는 어디서 찾을 수 있나요?
8. 전화상으로 계좌 조회를 하고 싶은데 어떻게 해야 하나요?
9. 주소 변경을 꼭 지점에 가서 바꿔야 하나요?

Q. 쇼셜번호가 없는데 인터넷 뱅킹을 어떻게 가입하나요?
A. 쇼셜 번호가 없으신 고객님은 지점에서 CIF라는 번호를 받으실 수 있습니다. CIF번호를 소셜번호
입력난에 기입하시면 됩니다.

Q. 신규가입중에 쇼셜번호와 계좌번호가 정확함에도 계속 에러가 뜨는데 무슨 이유일까요?
A. 은행에 등록되어진 전화번호가 아닐 경우 가입할 때 에러가 생깁니다. 또한 에러 싸인이 3번이상 생기면
고객센터로 전화를 하셔야 합니다.

Q. 아이디와 비밀 번호를 잊어버렸어요. 어떻게 해야 하나요?
A. 인터넷 뱅킹을 3개월 이상 사용을 안하시게 되면 자동으로 인터넷뱅킹이 없어집니다.
이럴경우는 다시 신규가입을 하시기 전에 먼저 고객센터로 전화를 주셔야 합니다 .
(은행에 등록되어진 인터넷 뱅킹 번호를 지워드려야 다시 가입 하실 수 있습니다.)

Q. 인터넷 송금은 어디서 보내나요?
A. 로그인 하신 후 RIMITTANCE 에서 송금 양식를 오픈하신후 , 송금 필요 기재사항을 정확히 입력하시면
됩니다. 추후 이메일로 송금 확인서를 받으실 수 있습니다.

Q. 예전 STATEMENT는 어디서 볼 수 있을까요?
A. TRANSACTION MENU란에서 시작과 마지막 날짜를 입력하시면 지난 1년전까지 STATEMENT를 보실수
있습니다.

Q. CHECK IMAGE는 어떻게 볼 수 있나요?
A. STATEMENT 상에 첵크 번호가 보이시면 번호를 2번 클릭하시면 됩니다.

Q. 우리 아메리카 은행 ABA는 어디서 찾을 수 있나요?
A. 고객님의 첵북 아래 왼쪽에 있는 9자리 번호가 ABA번호 입니다.

Q. 전화상으로 계좌 조회를 하고 싶은데 어떻게 해야 하나요.
A. 가까운 지점에서 텔레뱅킹을 신청하시게 되면 아이디를 부여받게 받게 됩니다.
그 후 1-888-699-6674로 전화 하시고 비밀번호를 만드신 후 텔레뱅킹을 사용하실 수 있습니다.

Q. 주소 변경을 꼭 지점에 가서 바꿔야 하나요?
A. 개인 정보 보호를 위해서 지점을 방문 하시면 좋으나 여러가지 여러 사정으로 인해 지점 방문이
어려울 경우는 팩스로 계좌 오픈 하신 지점으로 보내시면 됩니다.